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J'ai appelé à 2 reprises pour une réservation sur le mois de septembre. La première fois on m'a dit qu'on me rappellerait car la personne qui gère les réservations n'était pas là. Une semaine se passe pas de nouvelle. Je trouvais l'hôtel sympa et je préfère passer directement par l'hôtel pour réserver ; donc je rappelle pour refaire une demande. Cette fois-ci on prend mon nom, mon mail mon téléphone… ( ok, ok,ok sans reformuler) !! On me confirme que la réservation est bien enregistrée et que je vais recevoir un mail de confirmation. A l'heure d'aujourd'hui je n'ai rien reçu !!! Alors j'ai abandonné… Quel dommage ! Je ne trouve pas très professionnel de ne pas donner suite à deux reprises pour une réservation.
très bon accueil - chambre spacieuse et propre - chien admis sans problème - rapport qualité prix excellent - personnel à l'écoute -
Nous avons decouvert cet établissement en étant de passge dans cette belle région. était parfait : chambre très spacieuse et très confortable dans un esprit design très actuel et fonctionnel. Quant aux repas pour lequel nous avions invités nos petits enfants la cuisine était délicieuse. Un plus pour le chef quia partagé une entrée en 2 bravo et merci. Les petits déjeuners sont très copieux et gourmands. A l'occasion nous reviendrons avec grand plaisir
A fuir!! n'informe pas de la possibilité de la soirée étape et vous font payer le repas au pris de la carte au lieu de vous faire le prix de la formule!! Reporte le problème sur le "petit personnel" tel sont leurs mots, qui sans aucune expérience subisse leur mauvaise direction!! Aucune insonorisation dans les chambre! A FUIR DE TOUTE URGENCE!!!
Bonjour Monsieur, Je suis navré de ne pas avoir pu vous informer de la possibilité de passer en Soirée Etape, c'est l'inconvénient de passer par une réservation en ligne, par le biais d'une agence qui prélève une commission qui nous interdit de pratiquer un tarif privilégié comme la Soirée Etape. Ensuite, je suis navré pour le prix de la carte au lieu de celui de la formule Monsieur, mais il se trouve que la formule Entrée-Plat-Dessert à 30€ s'adresse à la clientèle consommant Entrée-Plat-Dessert, et avec votre ami, l'un prit Entrée-Plat, l'autre Plat-Dessert ; aussi il vous a été facturé la valeur de l'entrée, des deux plats et du dessert, soit 8 + 18 + 18 + 8 = 52€ De plus, le "petit personnel de l'hôtel" selon vos mots - puisqu'aucun des trois employés ne se remémore utiliser ses mots et que j'ai pour chance celle d'avoir une équipe soudée - m'a appelé hier après votre scène à la caisse où vous menaciez de laisser un commentaire horrible s'il ne vous était pas offert la bouteille de vin blanc Menetou Salon à 29€ que vous aviez commandé et qui ne rentre dans le cadre d'aucune formule. En découvrant votre commentaire, j'apprends que vous êtes homme à tenir parole. Enfin, je rappelle que pour 89€ en Standard, vous avez été surclassé pour profiter d'une chambre Qualité Prestige où, hormis vos remarques, personne ne s'est plein de l'insonorisation. Aussi, je suis navré de lire votre critique mais pas vraiment de la recevoir de votre part. On ne peut pas plaire à tout le monde, et c'est une chance quand cela tombe juste. Après tout, vous pouvez être heureux de savoir pourquoi vous ne reviendrez pas et nous, soulagés de ne plus vous faire passer ces mille tourments pour finir insulter. Après tout, se faire traiter de voleur est bien moins agréable que de payer ce que l'on doit, imaginez un peu ça ! (28 clients satisfaits cette nuit heureusement contrebalancent votre jugement, Dieu merci, y'aurait-il un espoir ?) Gary Delépine, Directeur général de l'Hôtel Brocéliande pour TripAdvisor on line, Sous-chef du Petit Personnel de l'Hôtel Brocéliande, 35137 Bédée for real.
Litterie d'excellente qualité et propreté de la chambre rien à redire Cependant c'est bien la seule note positive. Chambre réservée par téléphone aucun problème. Je préviens qu'étant de mariage nous n'arriverons pas aux horaires d'ouverture de la réception. On me donne la procédure me précisant que dans la journée on me communiquera le code et que la clé serait au comptoir de la réception. Le soir même sans nouvelles à 20h15 je téléphone pour récupérer le code avant la fermeture. Arrivée nocturne dans un hôtel vieillissant dont la rénovation complète apparaît obligatoire. La chambre ne correspond à aucune photo. Elle est vieillissante des marques au mur des cadres penchés. Un canapé marqué d'un trou de mégot de cigarette. Des coussins marqués de griffure. Les robinets de la baignoire montés inversés… Que dire du sanibroyeur qui fait le bruit d'un avion de chasse. La chambre donne sur une terasse donnant sur un toit et un face à un mur. À 106 euros la nuit un rapport qualité prix désastreux. À notre départ on m'indique que ma carte a été débité sans même être passé à la réception. On ne nous demande même pas comment s'est déroulé notre séjour. Tout est à revoir. PS:ayez au moins le chic d'indiquer que la chambre ne correspond pas aux photos visibles sur internet…
les chambres standard sont vétustes, peintures abimées, sanibroyeurs pour les toilettes, elles sont malgré tout plutot propres, les SDB sont en état sans plus. les chambres prémium en revanche sont vraiment bien mais ont un coût largement supérieur. pas de clim dans les chambres l'été c'est uniquement des ventilateurs à dispo. avant le changement de propriétaire en 2023 les soirées étapes intégraient l'ensembles des plats de la carte, depuis il n'est possible de choisir que sur un choix de 2 plats écris sur une feuille de papier qu'on vous donne après vous avoir demandé si vous êtes en soirée étape. certains employés sont vraiment sympas bon accueil etc.. d'autres moins.. en bref c'est bien pour 1 ou 2 nuits mais pas plus. l'hotel est bien placé en coeur de village, devant l'église, dommage que ça soit parfois bruyant car très passant. Bédée est à quelques kilomètres du Lac de trémelin et sa base de loisir, mais également à proximité de la foret de brocéliande.
Bonjour, je vous remercie pour votre avis mais suis surpris d'en découvrir certaines données. Notre hôtel propose 3 gammes de chambres, standard, confort, et privilège. L'évolution du tarif est de 10 Euros d'une gamme à l'autre, ce qui ne me semble pas outrancier. En outre, en Soirée Etape, nous proposons l'ensemble des plats en Entrée-Plat ou Plat Dessert à la carte, ce qui implique que pour 20 Euros de supplément sur le tarif de la chambre, vous bénéficiez du restaurant et du petit-déjeuner. La feuille de papier que vous mentionnez a eu cours, un à deux mois au milieu de l'année dernière. Aussi, je vous félicite pour la précision de votre retour mais m'étonne de le voir daté de ces derniers jours. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de réévaluer vos attentes et votre souvenir ; pour le meilleur je vous l'assure. Amicalement, PS : je vous accorde l'état des chambres conforts que nous planifions de rénover cette année ; ce que l'ancien propriétaire n'a pas réalisé alors que leurs défauts sont immémoriaux.
Après réservation il ne reste plus Qu une chambre standard au 2et Surprise quand j ai ouvert la porte bof bof bof vétuste Peinture qui se decolle au plafond Pareil à la salle de bain Ascenseur en panne pas de pression d eau dans la cabine de douche Cette hôtel n es pas digne des standards de Best Western Parking payant à moins de trouver des places sur les parkings aux alentours Le seul point positif le repas du soir très très bon presque gastronomique Le petit déj bof bof bof manqué de choix
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